Αποτυχημένη κατάθεση είναι κάθε συναλλαγή που δεν πιστώνεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, είτε επειδή απορρίφθηκε είτε επειδή δεν ολοκληρώθηκε. Οι συνηθέστερες αιτίες ελέγχονται με συγκεκριμένη σειρά: τα στοιχεία του ταμείου, η απόρριψη από τη μέθοδο πληρωμής, η αντιστοιχία του λογαριασμού και η ταυτοποίηση. Κάθε αιτία αφήνει διαφορετικό ίχνος, οπότε το πρώτο βήμα είναι να διαβάσετε σωστά το μήνυμα ή την κατάσταση της συναλλαγής. Ξεκινήστε από το επίσημο site της Amun Ra στο amun-raapp.gr.

Ποια στοιχεία του ταμείου Amun Ra πρέπει να ελέγξετε;

Ανοίξτε το ταμείο πριν επιβεβαιώσετε την κατάθεση και ελέγξτε τα όρια ελάχιστης και μέγιστης κατάθεσης, το νόμισμα του λογαριασμού και τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει. Το ισχυρό αποτέλεσμα είναι όταν τα όρια αναγράφονται πάνω στο πεδίο και η συναλλαγή εμφανίζεται στο ιστορικό με κωδικό αναφοράς. Το αδύναμο αποτέλεσμα είναι όταν το ποσό αλλάζει χωρίς εξήγηση ή όταν η κατάθεση χάνεται χωρίς να εμφανιστεί καθόλου στο ιστορικό. Στην Amun Ra, οι ρυθμίσεις του προφίλ σας δείχνουν αν έχει ενεργοποιηθεί κάποιος περιορισμός που δεν αναμένετε, ενώ στους όρους και προϋποθέσεις μπορείτε να δείτε αν τα όρια διαφέρουν ανά μέθοδο.

Βαθμολογήστε αυτό το κριτήριο με υψηλή βαρύτητα, επειδή χωρίς τα όρια και τον κωδικό αναφοράς δεν μπορείτε να αποδείξετε τι συνέβη. Δώστε υψηλή βαθμολογία όταν όλα τα στοιχεία είναι ορατά πριν από την πληρωμή και στο ιστορικό. Δώστε χαμηλή βαθμολογία όταν τα όρια βρίσκονται μόνο σε όρους που δεν εντοπίζονται εύκολα από το ταμείο. Για παράδειγμα, αν το πεδίο δέχεται έως 500€ και εσείς εισάγετε 400€, το ποσό είναι εντός ορίων και η απόρριψη δεν οφείλεται σε αυτό.

Πώς καταλαβαίνετε αν η κατάθεση απορρίφθηκε;

Η απόρριψη φαίνεται συνήθως αμέσως, με μήνυμα σφάλματος στο παράθυρο πληρωμής ή με επιστροφή στο ταμείο χωρίς χρέωση. Το ισχυρό αποτέλεσμα είναι ένα μήνυμα που δηλώνει την αιτία, όπως λάθος στοιχεία κάρτας, ληγμένη ισχύ ή μη υποστηριζόμενη μέθοδο. Το αδύναμο αποτέλεσμα είναι η χρέωση στον τραπεζικό σας λογαριασμό χωρίς καμία εγγραφή στο ταμείο της Amun Ra, κάτι που θέλει έλεγχο της συναλλαγής στην τράπεζα ή στον πάροχο πληρωμής. Ελέγξτε επίσης το ιστορικό καταθέσεων, διότι μια εκκρεμής συναλλαγή μπορεί να εμφανίζεται ως σε εξέλιξη και να ολοκληρωθεί λίγο αργότερα.

Βαθμολογήστε με μέτρια έως υψηλή βαρύτητα. Δώστε υψηλή βαθμολογία όταν το μήνυμα ονομάζει την αιτία και η συναλλαγή παίρνει τελική κατάσταση στο ιστορικό. Δώστε χαμηλή βαθμολογία όταν η χρέωση υπάρχει αλλά δεν εμφανίζεται τίποτα στο ταμείο, γιατί τότε χρειάζεται έλεγχος από την τράπεζα πριν από οποιαδήποτε νέα προσπάθεια. Μια κατάθεση 400€ που χρεώθηκε χωρίς πίστωση είναι πιο σοβαρή από μια κατάθεση που απορρίφθηκε με μήνυμα, επειδή απαιτεί παρακολούθηση.

Τι πρέπει να ταιριάζει με τον λογαριασμό σας;

Το όνομα του κατόχου της μεθόδου πληρωμής πρέπει να ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού σας, και το νόμισμα της κατάθεσης να είναι το ίδιο με εκείνο του λογαριασμού. Το ισχυρό αποτέλεσμα είναι όταν τα στοιχεία είναι πανομοιότυπα και η ταυτοποίηση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη στις ρυθμίσεις. Το αδύναμο αποτέλεσμα είναι όταν η κάρτα ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι έχει άλλο όνομα ή δεν είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας, ή όταν η ταυτοποίηση εκκρεμεί. Η κατάσταση ταυτοποίησης φαίνεται στις ρυθμίσεις του προφίλ, ενώ οι απαιτήσεις για έγγραφα περιγράφονται στους όρους και προϋποθέσεις.

Βαθμολογήστε με υψηλή βαρύτητα, γιατί η ασυμφωνία στα στοιχεία είναι συχνή αιτία που δεν διορθώνεται στη στιγμή. Δώστε υψηλή βαθμολογία όταν ο λογαριασμός και η μέθοδος ταιριάζουν και η ταυτοποίηση είναι ολοκληρωμένη πριν από την κατάθεση. Δώστε χαμηλή βαθμολογία όταν η ταυτοποίηση εκκρεμεί ή η μέθοδος ανήκει σε άλλο κάτοχο. Αν ο λογαριασμός σας έχει ήδη περάσει τον έλεγχο, η αιτία αυτή αποκλείεται και μπορείτε να ελέγξετε την επόμενη πιθανή αιτία.

Πότε πρέπει να ζητήσετε βοήθεια για την κατάθεση;

Ζητήστε βοήθεια αφού έχετε ελέγξει το όνομα, τη μέθοδο και το ιστορικό, και όχι πριν. Ετοιμάστε τον κωδικό αναφοράς της συναλλαγής, το ποσό, την ημερομηνία, την ώρα και τη μέθοδο πληρωμής, ώστε η υποστήριξη να βρει την εγγραφή χωρίς καθυστέρηση. Το ισχυρό αποτέλεσμα είναι μια απάντηση που αναφέρεται στην κατάσταση της συναλλαγής και δίνει συγκεκριμένη αιτία ή επόμενο βήμα. Το αδύναμο αποτέλεσμα είναι μια γενική απάντηση χωρίς αναφορά στον κωδικό ή στο ποσό. Η επικοινωνία με την Amun Ra γίνεται μέσα από τις επιλογές που εμφανίζονται στον λογαριασμό σας.

Βαθμολογήστε με μέτρια βαρύτητα, επειδή το αποτέλεσμα εξαρτάται από τα στοιχεία που έχετε ήδη συγκεντρώσει. Δώστε υψηλή βαθμολογία όταν η απάντηση αναφέρεται στον συγκεκριμένο κωδικό και δίνει χρονικό πλαίσιο για την απόφαση. Δώστε χαμηλή βαθμολογία όταν δεν υπάρχει καμία αναφορά στην εγγραφή. Το σωστό αίτημα σάς επιτρέπει να συγκρίνετε την απάντηση με το ιστορικό σας και να εντοπίσετε αν υπάρχει ασυμφωνία.

Σε ποιους ταιριάζει το Amun Ra για κατάθεση;

Το Amun Ra ταιριάζει σε όσους ελέγχουν πρώτα το ταμείο και το προφίλ τους και δέχονται ότι η λύση συχνά εξαρτάται από τον έλεγχο ταυτοποίησης. Θα πρέπει να εξετάσετε περισσότερο το θέμα αν το ταμείο δεν δείχνει τα όρια, αν το ιστορικό δεν εμφανίζει κωδικούς αναφοράς ή αν η απάντηση υποστήριξης δεν αναφέρεται στη δική σας συναλλαγή. Σε αυτή την περίπτωση, συγκρίνετε τα παραπάνω κριτήρια με άλλες επιλογές πριν από νέα κατάθεση.

Τα επόμενα βήματα:

• Ελέγξτε τα όρια και τη μέθοδο πληρωμής στο ταμείο πριν από κάθε νέα κατάθεση.
• Συγκρίνετε το όνομα του λογαριασμού σας με τα στοιχεία της κάρτας ή του πορτοφολιού.
• Ανοίξτε το ιστορικό καταθέσεων και κρατήστε τον κωδικό αναφοράς, το ποσό και την ώρα.
• Διαβάστε τους όρους και προϋποθέσεις για τις απαιτήσεις ταυτοποίησης της μεθόδου σας.